Miễn Trừ Trách Nhiệm Giúp Bảo Vệ Tối Đa Quyền Lợi Người Chơi

Nhà cái Kwin luôn đặt lợi ích của người chơi lên hàng đầu nên cực chú tâm vào miễn trừ trách nhiệm. Hệ thống đặt ra rất nhiều các quy định nhằm đem đến cho anh em những trải nghiệm tuyệt vời nhất. Đừng bỏ qua những thông tin hữu ích sau đây để tránh gặp phải những sai sót không đáng có. 

Khái quát về chính sách miễn trừ trách nhiệm của nhà cái

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người dùng cũng như nhà cái, hệ thống đã thiết lập chính sách miễn trừ trách nhiệm một cách đầy đủ và chi tiết. Điều này sẽ giúp người chơi nắm được quyền và nghĩa vụ của mình. Vì vậy nếu trong suốt quá trình tham gia mà gặp phải vấn đề ngoài tầm kiểm soát của nhà cái thì bạn sẽ phải tự chịu trách nhiệm.

Đây hoàn toàn là chính sách hợp lý giúp hệ thống tránh khỏi các khiếu nại vô lý cũng như giảm thiểu các rủi ro pháp lý không đáng có. Tất nhiên nếu không muốn vướng vào các tranh chấp không cần thiết sau này thì anh em cần nắm được các điều khoản một cách kỹ càng tình huống miễn trừ sẽ có liên quan tới lỗi người chơi, các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát,….

Xem thêm: Quyền riêng tư là nội dung bạn nên xem qua để biết cách kwin bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Các tình huống không được miễn trách nhiệm

Miễn trừ cho trách nhiệm giúp bảo vệ người chơi tránh khỏi những vi phạm của nhà cái. Tuy nhiên trong một số trường hợp bạn sẽ phải tự chịu trách nhiệm mà nhà cái không có liên quan. Hãy cùng nắm một số tình huống phổ biến để biết cách tránh vòng vây pháp lý.

Thua cược do bản thân

Nếu trong quá trình tham gia đặt cược mà bạn không may thua cược do sự cố ngoài ý muốn hoặc do sai sót của bản thân thì sẽ không được miễn trừ trách nhiệm. Chẳng hạn như người chơi nhập sai thông tin, quá trình giao dịch xảy ra sai sót hay không đủ điều kiện tham gia trò chơi. Đối với các trường hợp này thì nhà cái không có trách nhiệm phải bảo vệ khách hàng.

Do đó trong quá trình đăng nhập, giao dịch thậm chí lựa chọn trò chơi trải nghiệm cũng cần phải chú ý. Nếu không bạn sẽ phải tự chịu trách nhiệm cho các hành vi của mình, có thể thiệt hại tài chính và quyền lợi riêng. Bạn chỉ có thể bảo vệ quyền lợi của mình khi tuân thủ đầy đủ mọi hướng dẫn bảo mật.

Sự cố kỹ thuật ngoài kiểm soát

Đối với những sự cố về kỹ thuật hay mất tiền do phát sinh chi phí ngoài tầm kiểm soát thì nhà cái không chịu trách nhiệm. Chẳng hạn như trong quá trình đặt cược không may mất kết nối mạng hoặc đường truyền kết nối của bạn yếu thì hệ thống không có nhiệm vụ hoàn trả hay bồi thường tiền cược.

Ngoài ra các lỗi về thiết bị của bạn như phần cứng, phần mềm đều không thuộc phạm vi bảo vệ của chính sách miễn trách nhiệm. Chỉ những sự cố xảy ra do hệ thống hoặc dịch vụ của K win mới được áp dụng. Vì vậy bạn phải tìm hiểu và đặc biệt chú ý đối với các vấn đề nói trên.

Sử dụng tài khoản giả mạo

Nếu người chơi sử dụng thông tin giả mạo hoặc các tài khoản ảo thì nhà cái sẽ không chịu trách nhiệm. Bởi tất cả mọi thông tin bạn cung cấp là do bạn cập nhật, hệ thống không sở hữu cũng như xác nhận được chuẩn xác. Do đó nhà cái miễn trừ trách nhiệm và không công nhận quyền sở hữu tài khoản, từ chối mọi yêu cầu hỗ trợ.

Bên cạnh đó bạn có thể bị xử lý theo quy định pháp luật nếu cố tình trục lợi từ các ưu đãi, đổi thưởng từ các tài khoản giả mạo. Thậm chí là khóa vĩnh viễn tài khoản cá nhân của người dùng. Ngoài ra tuyệt đối không được phép mua bán, chuyển nhượng, hay cho mượn tài khoản dưới bất cứ hình thức nào. Nếu xảy ra sự cố thì nhà cái sẽ không can thiệp hay có sự hỗ trợ khôi phục nào.

Giao dịch ngoài hệ thống bị miễn trừ trách nhiệm

Nhà cái chỉ hỗ trợ khách hàng các giao dịch nạp rút qua kênh chính thức. Điều này nhằm đảm bảo an toàn tài chính cho người chơi. Trong quá trình chơi tại Kwin nếu anh em thông qua bên thứ ba để thực hiện giao dịch thì bị miễn trách nhiệm.

Mọi thiệt hại không nằm trong phạm vi trách nhiệm của nhà cái bao gồm mất tiền, mất tài khoản, bị lừa đảo…. Bên cạnh đó Kwin cũng quy định cấm mọi hành vi mua bán, trao đổi tài khoản ngoài nền tảng. Nếu xảy ra bất cứ nghi ngờ nào trong quá trình nạp rút thì anh em có thể liên hệ ngay với đội ngũ CSKH. Bạn có thể tự bảo vệ quyền lợi của mình nếu tuân thủ nghiêm mọi quy định.

Truy cập từ khu vực bị hạn chế

Một số quốc gia và khu vực bị Kwin hạn chế truy cập bởi có liên quan đến quy định pháp lý và chính sách nội bộ. Các khu vực thường sẽ có liên quan đến sự nghiêm cấm của pháp luật hay không cho phép hoạt động các trò chơi trực tuyến, cá cược,…. Do đó nếu người chơi cố ý truy cập từ các khu vực này thì tiền thưởng, phần thưởng, ưu đãi có thể bị hủy bỏ bất cứ lúc nào.

Tất nhiên đối với những tổn thất này hệ thống sẽ miễn trừ trách nhiệm. Ngoài ra các hoạt động cung cấp dịch vụ ở những khu vực này cũng có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động nếu cơ quan quản lý yêu cầu. Vì vậy trước khi sử dụng dịch vụ thì bạn nên tìm hiểu kỹ càng pháp luật.

Một số chính sách hỗ trợ người chơi tại Kwin

Trong quá trình sử dụng dịch vụ tại nhà cái, nếu bạn gặp phải sự cố nằm trong phạm vi của hệ thống thì sẽ được hỗ trợ đầy đủ. Nhiều vấn đề xảy ra trong hoạt động cá cược liên quan đến trò chơi, tài khoản, kỹ thuật. Nhà cái sẵn sàng hỗ trợ với đội ngũ chăm sóc khách hàng cực kỳ chuyên nghiệp.

Hướng dẫn phương thức liên hệ hệ thống

Anh em có thể trực tiếp liên hệ cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ tận tình khi gặp sự cố. Có nhiều hình thức để bạn có thể dễ dàng liên hệ cho bộ phận mà không tốn thời gian chờ đợi. Truy cập vào trang web chính của Kwin là cách nhanh nhất bộ phận nắm được tình hình. Bạn có thể trò chuyện cùng nhân viên thông qua chức năng trò chuyện trực tuyến.

Bên cạnh đó anh em cũng có thể dễ dàng gửi câu hỏi cũng như yêu cầu hỗ trợ cho hệ thống thông qua số điện thoại, email, zalo,…. Bạn hoàn toàn có thể yên tâm về độ an toàn và nhanh chóng bởi đội ngũ hỗ trợ làm việc 24/7. Quá trình trải nghiệm của bạn sẽ không bị gián đoạn hay tốn quá nhiều thời gian chờ đợi. Không chỉ vậy mà hầu hết mọi sự cố đều được giải quyết một cách hiệu quả.

Các bước giải quyết khiếu nại 

Anh em buộc phải tiến hành đầy đủ mọi quy trình một cách rõ ràng để có thể yêu cầu nhà cái giải quyết khi gặp bất cứ sự cố hoặc khiếu nại nào. Bạn cần cung cấp đầy đủ và chính xác mọi thông tin chi tiết về các sự cố gặp phải nếu muốn giải quyết khiếu nại của miễn trừ trách nhiệm. Chẳng hạn như giới thiệu cụ thể tình huống gặp phải kèm thêm chứng cứ thì càng tốt.

Để được xem xét cũng như xử lý nhanh chóng thì bạn cần gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ khách hàng. Lúc này bộ phận hỗ trợ sẽ kiểm tra cũng như xem xét tình hình. Khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ, bồi thường thích đáng nếu do lỗi kỹ thuật của hệ thống. Tuy nhiên Kwin sẽ không chịu trách nhiệm nếu nguyên nhân bắt nguồn từ người dùng hay các yếu tố bên ngoài hệ thống.

Bài viết đã cung cấp đầy đủ mọi thông tin hữu ích xoay quanh chính sách miễn trừ trách nhiệm tại Kwin. Người chơi đừng quên tìm hiểu và nắm bắt một cách kỹ càng để tránh mắc phải sai lầm.